Questions Fréquentes

Livraisons & Retours

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

On travaille avec les services de livraison à domicile Colissimo et Chronopost, ainsi que le service de point relais Mondial Relay. Ces services sont fiables et sécurisés.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d’articles, du poids de la commande et du service de livraison sélectionné. On vous offre la livraison à partir de 100 € d’achat.

On s’engage à faire partir vos articles dans les 3 jours ouvrables qui suivent votre commande. Les délais de livraison varient ensuite en fonction du transporteur choisi, généralement entre 2 à 5 jours ouvrables.

Si vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser un article, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la livraison via le bon de retour présent dans votre commande. Pour que l’échange ou le remboursement soit accepté, il faut que l’article soit neuf, non lavé, et dans son emballage d’origine.

Service Clients

Si vous avez la moindre question, demande ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : contact@ogsample.com. On est là pour vous !

Commande

Pour suivre l’avancement de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site internet et accéder à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de suivi de votre colis, si disponible. 

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@ogsample.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.

Produits

Nos produits viennent principalement des États-Unis. Nous avons soigneusement sélectionné des marques emblématiques et des exclusivités qui ne sont pas disponibles en France.

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